Front Office & Customer Service Associate - Luxury Hospitality
Bergabunglah dengan Queen's Tandoor, sebuah destinasi wisata kuliner dan akomodasi mewah di Bali, sebagai Front Office & Customer Service Associate. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk menjadi titik pertama kontak dengan tamu, memastikan mereka merasakan hangat dan kemewahan yang Bali terkenalkan.
Di sini, Anda akan bertugas langsung dengan tamu dari seluruh dunia, memastikan pengalaman mereka di Queen's Tandoor menjadi tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Cloudbeds, Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan mengatur layanan tambahan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai tamu, membantu mereka merencanakan perjalanan mereka di Bali, dan memastikan mereka puas dengan layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi tamu dengan sistem PMS seperti Opera atau Cloudbeds.
- Melakukan check-in dan check-out tamu dengan profesional.
- Memberikan layanan informasi tentang fasilitas dan atraksi di sekitar Queen's Tandoor.
- Mengatur layanan tambahan seperti transportasi, tur, dan restoran.
- Menangani keluhan dan permintaan khusus tamu dengan hangat dan profesional.
- Mengelola inventaris dan peralatan di area front office.
- Membantu dalam pengaturan acara dan pertemuan di Queen's Tandoor.
- Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang front office atau layanan tamu di hotel atau resort mewah.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman menggunakan sistem PMS seperti Opera atau Cloudbeds.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen akomodasi adalah nilai tambah.
- Berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Memiliki pengetahuan tentang destinasi wisata di Bali.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang